Aktuellt

För Systemair, som utvecklar, producerar och levererar energieffektiva ventilationslösningar till bland annat kommersiella byggnader, industri och offentliga miljöer, är precisa leveranser en avgörande del av kundupplevelsen. Många av produkterna tillverkas i Baltikum och levereras direkt till byggarbetsplatser i Sverige -ofta till projekt med krävande logistiska utmaningar, begränsad tillgänglighet och snäva tidsfönster.

För att få detta att fungera i praktiken krävs mer än bara transportkapacitet. Här spelar samarbetet med NTEX en central roll.

Ett logistikupplägg byggt kring precision
“Vår kundrelation påverkas av leveransupplevelsen så därför är det viktigt att vi känner att vi kan lita på vår transportpartner,” berättar Ann-Britt Pettersson, leveranskoordinator hos Systemair.

För den här typen av leveranser handlar logistik om mycket mer än transport från A till B. Varje leverans måste anpassas efter projektets utveckling samt tillgängligheten på byggarbetsplatsen och kundens behov av uppdaterad information under resans gång.

Det ställer höga krav på koordinering mellan fabriker, transportled, kundsupport och byggarbetsplats – över flera länder samtidigt.

Hos Systemair sker en tät dialog mellan kundsupporten i Sverige, fabrikerna i Baltikum och NTEX-team både lokalt och i Sverige. Det ger korta beslutsvägar och snabb hantering när planerna förändras.

“Att vi har en kontaktperson i Baltikum och en i Sverige, med direktkontakt både med vår avsändande fabrik och vår kundsupport i Sverige, gör att vi kan säkerställa att kunden får korrekt information om transporten.” förklarar Ann-Britt.

Byggarbetsplatser följer sällan planen
En av de största utmaningarna med leveranser till byggprojekt är att verkligheten ofta förändras snabbt.

Kranar bokas om. Tillgänglighet förändras. Projekt skjuts fram. Leveransfönster blir plötsligt smalare än planerat. Samtidigt står montörer och projektledare redo och är beroende av att utrustningen anländer exakt när den ska.

“Att kund behöver precisa leveransuppgifter för att ha personal och utrustning på byggarbetsplatsen” är en av de viktigaste faktorerna i den här typen av projekt, förklarar Systemair.

Det är just här flexibilitet och kommunikation blir avgörande.

För en tid sedan uppstod en situation där en kund hade bokat kran till en specifik dag och därför endast kunde ta emot leveransen inom ett mycket begränsat tidsfönster tidigt på morgonen.

“Då tog ni över kontakten direkt med mottagaren och löste problemet genom att anlända inom den slottid som var möjlig,” berättar Ann-Britt.

För kunden kan sådana situationer vara skillnaden mellan framgång i projektet – eller kostsamma förseningar.

Samarbete över gränser
Bakom lösningarna finns också ett nära samarbete mellan NTEX-kontoren i Baltikum och Sverige.

”Logistik handlar inte bara om transporter – det handlar om att skapa effektivitet och mervärde genom hela leveranskedjan,” säger Edgars Ponemeckis, Traffic Manager hos NTEX Baltics

När transporterna går från fabrik i Baltikum till byggarbetsplatser runt om i Sverige krävs kontinuerlig koordinering mellan transportplanering, terminaler, kundservice och mottagare ute på projekten. Samtidigt måste lösningarna vara tillräckligt flexibla för att hantera både stora ventilationsaggregat, specialleveranser och krävande lossningsförhållanden i tätbebyggda stadsmiljöer.

Den personliga kontakten gör skillnad
När Systemair beskriver vad som fungerar bäst i samarbetet kommer svaret snabbt:

“Den personliga kontakten och tilliten.”

För båda företagen handlar samarbetet om mer än bara transporter. Det handlar om att förstå projektet, vara tillgänglig när något uppstår och arbeta tillsammans för att hitta lösningar.

“Bra personlig kontakt, alltid villiga att hjälpa till och när vi ibland stöter på problem så tar ni ert ansvar och levererar en lösning,” sammanfattar Ann-Britt Pettersson och Rose-Marie Näslund hos Systemair.

När allt fungerar är det få som tänker på logistiken bakom. Men för både Systemair och NTEX är det just detta samarbete som gör att projekten kan hålla framdriften – även när verkligheten förändras under vägen.