Ntex pomaga Gents AB

bezproblemowe zamówienia specjalne

Gents AB powstał w 2002 r. i jest dziś największym sklepem internetowym dla mężczyzn w Szwecji. Od 18 miesięcy NTEX jest ich operatorem logistycznym. Johan Lindell, dyrektor w Gents AB, odkrył NTEX przez internet i nawiązał współpracę.

– Udaje się im stworzyć bardzo dobrą relację z klientem i wywiązują się ze swoich obietnic, uważa Johan.

Gents AB zamawia swoje produkty głównie w USA, Chinach, Włoszech, ale również w Indiach i Pakistanie. Ze względu na duże odległości większość towarów przewożona jest drogą morską. W przypadku zamówień wymagających natychmiastowej dostawy używamy transportu lotniczego.

Wszystko, co Gents AB musi zrobić, to poinformować o tym, co ma być przewiezione, skąd i dokąd. NTEX dba o resztę.

– Import dużej ilości perfum jest dla nas jednym z największych wyzwań, ponieważ mamy do czynienia z ograniczeniami w transporcie lotniczym dla towarów niebiezpiecznych. NTEX rozwiązuje dla nas ten problem i jedyne, co musimy zrobić, to wysłać zlecenie ze wszystkimi informacjami ‒ mówi Johan z Gents.

Johan podaje konkretny przykład. Zimą 2013 r. było opóźnienie w produkcji krzeseł w USA na specjalne zamówienie dla naszego nowego studia fryzjerskiego w Helsingborgu.

– Produkcja w USA się przeciągała, a my musieliśmy mieć te krzesła przed datą oficjalnego otwarcia. Byłem bardzo zestresowany, ale dla NTEX nie był to problem.

– Otrzymaliśmy krzesła na czas i wszystko zadziałało świetnie. Trwało to tylko kilka dni i cała akcja przeszła moje najśmielsze oczekiwania.

Dla Johana najważniejszy jest standard komunikacji z NTEX oraz sposób realizacji przesyłki.

– NTEX ma bardzo przyjazny system zamawiania transportów.

– NTEX eliminuje wszystkie utrudnienia w kontakcie z klientem i skupia się na zaspokajaniu jego potrzeb ‒ podsumowuje.